<Nieuws

Customer Quality Index (CQI)

14-05-2015

Aanstaande vrijdag 15 mei gaat Triqs Onderzoek starten met de meting van de Customer Quality Index (CQI).

De CQI (Consumer Quality Index) vragenlijst ‘Ervaringen met de Kraamzorg’ is de gestandaardiseerde systematiek die gebruikt wordt voor het meten, analyseren en rapporteren van cliënten die kraamzorg hebben ontvangen. In de vragenlijst komen verschillende thema’s met betrekking tot de ervaringen met de geboden zorg aan bod. Het betreft een algemeen onderzoek naar de kwaliteit van de kraamzorg.

Met dit onderzoek kan Kraamzorg Het Groene Kruis onder andere de vergelijking maken ten opzichte van andere kraamzorgorganisaties.

Voor dit onderzoek zijn 500 cliënten geselecteerd die reeds deel hebben genomen aan de kraamzorgkompas. Er is daarbij gefilterd op cliënten die gehoor hebben gegeven aan de uitnodiging van de kraamzorgkompas. Dit onderzoek staat dus los van de reeds ingevulde klanttevredenheidsenquête.

We hopen dat dit zal resulteren in een mooie respons voor de Customer Quality Index 2015.

Wat onze klanten zeggen

  • 0
    Ilse

    “Nadat we 9 dagen in het ziekenhuis moesten blijven was het heerlijk thuiskomen met als kraamverzorgende mijn tante Ingrid!...”

  • 0
    Cela

    “We zagen kraamzorg eigenlijk niet zo zitten… Maar toen kwam Karina van Kraamzorg Het Groene Kruis. We hebben niet...”

  • 0
    Yentl

    “Wat hebben wij genoten van de eerste week van onze lieve kleine meid Yentl. En wat hebben wij mogen...”

Ontdek onze cursussen