Vacature medewerker Klantenservice

16 uur per week

Ben jij die gastvrije medewerker die altijd iedereen goed te woord wil staan? Houd je ervan om mensen écht verder te helpen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Medewerker Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor (aanstaande) ouders, collega’s en andere relaties. Jij zorgt ervoor dat iedereen zich welkom voelt en op een vriendelijke en professionele manier geholpen wordt telefonisch, digitaal én op locatie.

Je komt te werken op de gezamenlijke backoffice van vier organisaties: Kraamzorg Het Groene Kruis, Isis Kraamzorg, Kraamcentrum Assen en BabythuisZorg. Je werkt hierbij afwisselend op ons kantoor in Groningen en in Assen. Met meer dan 400 medewerkers werken we samen om iedere dag weer de beste kraam- en BabythuisZorg aan te bieden. Wij verlenen zorg in de drie noordelijke provincies en werken nauw samen met de Geboortezorgketen.

Wat ga je doen?

Geen dag is hetzelfde. Jij schakelt moeiteloos tussen klantcontact, administratieve werkzaamheden en ondersteunende taken binnen de organisatie.

Jouw werkzaamheden zijn:

• Gastvrij beantwoorden en doorverbinden van binnenkomende telefoongesprekken;
• Ontvangen en te woord staan van bezoekers;
• Eerste aanspreekpunt zijn voor bezoekers van de Kraambank;
• Klanten informeren over kraamzorg, zwangerschap, kraamtijd en producten;
• Registreren en verwerken van klantgegevens in systemen Atermes;
• Klaarzetten en uitgeven van bestellingen;
• Verzorgen van administratieve werkzaamheden zoals postverwerking, informatieverstrekking en het versturen van wenskaarten;
• Controleren en op orde houden van de voorraad in het magazijn;
• Klaarzetten van werkmaterialen voor nieuwe medewerkers.

Wie ben jij?

Jij bent een echte aanpakker en bent service gericht. Je hebt een open houding en mensen voelen zich welkom bij je, je bent namelijk het eerste gezicht van de organisatie. Je houdt overzicht, werkt nauwkeurig en krijgt energie van contact met mensen.

Daarnaast:

• Ben je klantvriendelijk en communicatief sterk;
• Je bent beschikbaar voor 16 uur per week;
• Werk je zorgvuldig en administratief nauwkeurig;
• Kun je goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
• Heb je ervaring met administratieve systemen;
• Ben je flexibel en collegiaal ingesteld;
• Je hebt een afgeronde MBO- opleiding niveau 3;
• Ben je bereid af te wisselen tussen werken op kantoor in Groningen en het kantoor in Assen. Je hebt geen vaste werkdagen, je werkt met een rooster en samen met het team wissel je zowel in dagen af als werkplek.

Wat jij van ons kunt verwachten
[LB4] Wij bieden je een afwisselende en zelfstandige functie waarbij geen dag hetzelfde is. De arbeidsvoorwaarden zijn geregeld middels de CAO Kraamzorg, zo heb je 7,2 weken vakantie per jaar. De functie is ingedeeld in FWG 35 (Salaris tussen € 2.606,81 en € 3.586,15 op basis van ervaring). Je krijgt een contract voor de duur van een jaar, met kans op verlenging.

Nieuwsgierig?

Heb je vragen? Neem dan contact op Laily Barelds (Manager Backoffice) 050-3666422.

Ben je meteen enthousiast? Solliciteer dan op de vacature. Wij ontvangen je sollicitatie en CV graag uiterlijk 21 juni via de sollicitatielink hieronder.

Solliciteren